Ежедневно каждый потребитель приобретает «кота в мешке». Понятно, что все выглядит совершенно иначе: целью является приобретение качественного товара определенного вида.Однако судить о качестве сразу достаточно сложно. Иногда уже после совершения сделки, потребитель с удивлением обнаруживает дефект изначально качественного товара. Каким же образом и в каком срок можно провести обмен товара ненадлежащего качества?
Классификация товаров по критерию качества
Как известно, товары бывают двух противоположных категорий:
- качественный товар;
- товар ненадлежащего качества;
К последней категории относятся товары имеющие недостаток, который в свою очередь может оказаться существенным.
Ненадлежащее качество товара – это показатель качества, определяющий:
- Невозможность беспрепятственно эксплуатировать товар по его непосредственному назначению;
- Несоответствие товара образцам, макетам и т.д., которые служили основой для принятия потребителем решения о приобретении ;
- Несоответствие товара условиям и характеристикам, указанным в договоре, согласно которому он приобретен и т.д.
Варианты решения вопроса об обмене
Что же делать, если потребитель уже приобрел по его представлению качественный товар и позже обнаружил в нем дефект?
Закон, отстаивающий права потребителей, наделил приобретателя правом заменить низкокачественный товар на:
- Аналогичный, только исключительно соответствующего качественного уровня;
- Точно такой же товар, который был приобретен изначально, только другой фирмы, марки, производителя.
В какой срок можно произвести обмен товара ненадлежащего качества?
Часто при обращении с просьбой заменить товар невысокого качества продавец утверждает, что необходимо было успеть осуществить обмен товара в течение 14 дней с момента приобретения.
Это говорит о том, что продавец пытается из соображений собственной выгоды ввести приобретателя в заблуждение. Такое правило утверждено и закреплено законом для качественных товаров.
В случае же низкокачественного приобретения приобретатель вправе:
- Затребовать обмен товара по гарантии по закону о защите прав потребителей. Из указанного следует, что на протяжение всего, определенного соглашением или нормами для приобретенного товара, гарантийного срока можно заменить его при обнаружении в нем дефекта;
- Если период гарантии, как таковой, не обозначен, приобретатель имеет право на замену в течение 2 лет.
Обязанность продавца и право приобретателя на обмен товара реализуется в срок:
- Не более 7 суток в общем случае. Обратный отсчет временного периода начинается с момента предъявления претензии приобретателем;
- Не более 20 суток, если некачественный товар необходимо подвергнуть экспертизе или проверке;
- Не более 30 суток, если у продавца в наличии нет товара, на который можно было бы заменить некачественный.
Правила обмена товара ненадлежащего качества
Для того чтобы быстро и успешно заменить низкокачественный товар на новый, приобретателю необходимо:
- Обратиться к продавцу, у которого была совершена соответствующая покупка, с требованием заменить недостаточно качественный товар. Если продавец не согласиться на устную договоренность и захочет соблюсти формальности, то необходимо перейти к следующему шагу.
- Представить заявление на обмен товара ненадлежащего качества, По-другому оно называется претензией.Продавец, в свою очередь, обязан ее принять.
- В установленный законами период, приобретатель должен получить новый товар в обмен на некачественный. Кроме того, покупатель правомочен проводить экспертизы и проверки самостоятельно, независимо от продавца.
Если обмен невозможен, то приобретатель вправе получить деньги, уплаченные им за низкокачественный товар и осуществить возврат товара ненадлежащего качества. Если же обмениваемый товар был дороже полученного в качестве обменного, приобретатель имеет право на возмещение денежной разницы в стоимости. Кроме того, есть право приобретателя на возмещение всех потерь, связанных с приобретением им низкокачественного товара. Если возникла тяга побаловать себя безупречным интим досугом, вас определенно заинтересуют лучшие проститутки Магнитогорска . Вы можете подобрать индивидуалок по обширному спектру особенностей, выбирая их телосложение, объем бюста, а также адрес!
Можно ли обменять товар без чека?
Продавец отказывается совершить обмен товар без чека? Действительно, законно ли это? На практике данная ситуация является типичной и часто случается, и потребитель остается «не у дел».
Нельзя соглашаться с таким порядком вещей, так как отсутствие чека– не основание отказать в обмене.
Вместо чека приобретатель может предъявить:
- Свидетельские показания, которые достоверно подтверждают факт приобретения некачественного товара именно в соответствующем магазине;
- Бумаги и документы, которые смогут достоверно доказать тот же факт;
- Иные подтверждения совершения покупки у данного продавца.
Главная задача потребителя в сложившейся неоднозначной ситуации – доказать, что приобретение состоялось именно у продавца, к которому направляется претензия на замену товара.
Кроме того, отсутствие первоначальной упаковки не является достаточным и правомерным основанием для отказа в обмене. Если приобретателя не устраивает обмен, он правомочен затребовать возврат товара низкого качества.
В итоге, низкокачественный товар, имеющий дефект, возможно заменить. Обмену при условии обнаружившегося дефекта подлежат даже товары не подлежащие обмену при надлежащем их качестве.
Спасибо_)